Wie Unternehmen die Anzahl der Kundenbewertungen steigern können
Wie Unternehmen die Anzahl der Kundenbewertungen steigern können
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Strategien für mehr Kundenbewertungen
Bewertungen von Kunden sind ein wichtiger Baustein für Unternehmer, um Zuverlässigkeit zu zeigen und neue Kunden zu gewinnen. Doch wie erreichen Betriebe mehr Kundenbewertungen? Hier sind einige erfolgreiche Taktiken:
1. Einfachheit und Zugänglichkeit
Eine der leichtesten Wege, um mehr Bewertungen zu erhalten, ist, den Ablauf der Bewertung möglichst einfach zu halten. Unternehmen sollten verhindern, dass die Kunden leicht zur Bewertungsseite gelangen können. Ein direkter Verweis zur Bewertungsseite, in E-Mail-Kampagnen verlinkt oder auf der Firmenwebseite, kann dabei helfen.
2. Persönlich nachfragen
Der persönliche Kundenkontakt ist entscheidend. Nach einem gelungenen Verkauf oder einer positiven Erfahrung sollten Mitarbeiter gezielt nach Bewertungen fragen. Dies kann persönlich im Geschäft, via Telefon oder durch eine E-Mail geschehen.
3. Automatisierung von Bewertungsanfragen
Automatisierte Werkzeuge können den Bewertungsprozess optimieren. Durch E-Mails mit automatischem Versand, die nach einem bestimmten Zeitraum nach dem Kauf versendet werden, kann die Möglichkeit verbessert werden, dass Kunden eine Bewertung schreiben.
4. Belohnungen anbieten
Belohnungen wie Preisnachlässe, Gutscheine oder Verlosungen können Käufer dazu bringen, eine Bewertung zu schreiben. Wichtig dabei ist, die Fairness zu wahren und sicherzustellen, dass die Anreize keine unangemessenen Effekte haben.
5. Optimierung für mobile Geräte
Weil viele Käufer ihre Bestellungen über Smartphones und mehr Informationen... Tablets abwickeln, ist es wichtig, dass das Bewerten auch bekomme mehr Informationen auf mobilen Geräten einfach ist. Unkomplizierte Bewertungsmöglichkeiten auf mobilen Geräten können die Zahl der Bewertungen signifikant erhöhen.
6. Social Media für Bewertungen nutzen
Firmen können ihre Social Media-Kanäle gezielt einsetzen, um Nutzer zur Rezension zu motivieren. Beiträge, die nach Bewertungen fragen, und das Teilen guter Bewertungen kann das Engagement steigern.